复旦大学-赢在情商领导力培训课程

　　赢在情商领导力培训课程背景：

　　若想成为一名高效领导者，需明白自身发出的一言一行都带有情感色彩，对下属的情绪能产生强烈影响。所以，务必具有超强的合作对话与共情能力。受全球疫情恶化大环境影响，经济下行形势严峻，市场急需要更多心理素质稳定的领导，来解决以下问题：

　　■企业快速扩张，团队极速发展，一线管理层“火线提拔”，“夹生饭”多，培养周期长；

　　■业务尖子变团队领导，认知转变迟缓，依旧用“性格本色”管团队，带不动，自己苦恼；

　　■忽视情感诉求，过度关注业绩，挫伤队员动机积极性，欲速则不达，“非正常离职率”高；

　　■工作沟通中能用情商解决的，偏偏用情绪“解决”，积压后患，造成关系紧张、士气受损；

　　■管理风格比较粗放，直来直去，缺少迂回探寻，造成队员心理逆反，导致“被动攻击”；

　　■缺少优秀管理者内心的慎独觉察，遇事不顺容易互相指责、推卸责任，内耗团队战斗力。

　　“智商得以录用，情商得以升职”，从个人发展的角度，领导者更需深谙自我情绪管理之道。从组织发展的角度，用自己的情商带动团队整体情商，企业管理方可走向新维度，组织竞争力方可强大。

　　情商领导力培训课程收益：

　　▲业务能力≠管理能力，认知上先上一个台阶，角色转换要准，高度重视情商修炼；

　　▲情商作用并非万能，哪些情况下情商反而是负面拖累，如何辩证区分、灵活使用；

　　▲情商是刚需，是必修课。它一部分先天定调，大部分后天养成，树立培养情商的信心；

　　▲从六个提升步骤展开，逐步通过方法讲解与配套练习，让学员获得情商应用内化效果；

　　▲从组织行为学和积极心理学角度，如何尊重人性的底层逻辑，激发人内在动机的善性；

　　▲怎样培养销售型团队“阳光底下烧开水——一边灿烂一边沸腾”的精神特质和战斗力；

　　▲管理者如何规避性格本身的硬伤，将性格优势与岗位任职资格有机结合，营造“灰度管理”；

　　▲晚间的内化应用和答疑环节，将白天所学重点，通过辩论PK、演练和扩展，做到学以致用。

　　【课程对象】企业中高层管理者

　　【培训时间】根据委托单位需求定制培训时间。

　　【培训方式】讲师讲授+案例分析+角色扮演+情景模拟+实操演练

　　【课程设置】课程仅供参考，可根据委托单位量身定制情商领导力培训课程。

　　【培训费用】根据培训人数及具体培训方案而定。

　　【课程方式】视频观摩、分组研讨、情景演练、案例分析、课堂讲授、有奖问答、实验演示、问题测试、互动游戏等。

　　【联系电话】18201888750

　　情商领导力培训课程大纲

　　第一讲：管理者为什么要重视情商修炼？

　　一、情商算不算“领导力必修课”？

　　二、情商研究具有科学依据吗？

　　三、情商几分天注定、几分靠打拼？

　　四、情商对管理销售服务型团队的实际价值

　　1.情商能力男女有别吗？

　　2.坚决反对：辱虐式管理（反人性反常识）

　　工作案例：《为什么他刚上台下面就“造反”？》

　　第二讲：提升管理者情商六大关键步骤

　　一、领导角色与觉察--情商领导力培训

　　1.为什么说“屁股决定脑袋”？

　　2.如何理性定义你和下属的关系？

　　练习：《四个同心圆》

　　3.你身边有唱反调的人吗？

　　1）是否有建设性

　　2）是不是行动派

　　案例讨论：《下属违背制度还对着干怎么办？》

　　二、控制评判思维

　　1.好的评判才有好的关系

　　2.人为什么都喜欢评判别人

　　3.不当评判为何容易滋生偏见

　　角色扮演：《怎样引导下属评价自己的工作？》

　　4.大部分人都是以自我为中心的

　　练习：评判与感受

　　练习：画出自我

　　5.如何控制六种不当的评判思维

　　三、学会接纳不同--情商领导力培训

　　1.人与人的最大区别在哪

　　练习：《我说你画》

　　2.为什么要了解属下问题的缘起

　　案例练习：《如何有效回应下属对市场（制度）的抱怨？》

　　3.为什么下属会害怕你的动机

　　4.如何“在不同中趋同”

　　延伸工具：盖洛普Q12

　　四、感受他人感受--情商领导力培训

　　1.共情：从关注自我到关注他人

　　2.换位思考的三个难度

　　3.换位体验是高级共情

　　案例讨论：《下属被罚款如何安抚和激励？》

　　4.共情的悖论：滥情与耍滑头

　　5.敢于亮剑，善于藏锋

　　练习：《看红问蓝》

　　五、表达好自己感受（情绪）

　　1.待人以诚：一诚胜百术

　　2.如何有话直说又不伤人？

　　3.高情商是如何发脾气的？

　　练习：《如何巧妙通过争吵解决工作纠纷》？

　　4.如何规避团队能量内耗？

　　练习：怎样高筑情绪防火墙？

　　案例延伸：《付出没得到下属认可产生自怨怎么调整？》

　　六、两个“一点”应用--情商领导力培训

　　1.少一点套路：套路不露骨

　　案例讨论：《以无私成其私——套路的高与低》

　　2.多一点希望：王言如丝，其出如纶

　　3.拒绝肤浅低效的表扬与讨好

　　案例练习：《下属工作失责如何教育整改？》

　　延伸工具：《高情商批评图》

　　4.最大的希望感是帮助属下提升抗挫力

　　第三讲：辩证与纠偏：有节制地驾驭情商

　　一、职场如戏，需要演技？

　　1.演技不是作秀——三个高级智慧

　　2.只要目标明确，何分戏里戏外？

　　讨论分享：《团队士气不振，你如何演戏？》

　　练习：猜猜他是谁？

　　二、重在致用，重在变通使用

　　1.君子三变，和而不同

　　思维激荡：为什么好的管理有时又是反人性的？

　　2.情商高手不会扭曲自己的性格而内伤

　　第四讲：如何建构高匹配管理风格？

　　一、性格底色可以改变--情商领导力培训

　　1.如何测试性格的硬伤？

　　2.硬伤情境强度四极练习

　　1）一致性

　　2）明确性

　　3）约束性

　　4）严重性

　　二、管理风格形成应具有权变性

　　1.为什么不能只用性格本色管理团队

　　2.高情商不宜单独成为一种管理风格

　　3.“灰度管理”如何逐渐修炼完成

　　4.“非权力影响力”如何配合不同性格完成嬗变

　　第五讲：课后巩固练习--情商领导力培训

　　一、潜意识测试卡（OH卡）练习

　　目的：能量场熵增和性格阈值突破

　　说明：此环节参与度高，开脑洞、悟性高、印象深，作为晚间开局，有必要

　　二、对白天“争议性问题”进行友好辩论

　　目的：拓展管理者开放式思维和解决实际问题能力

　　1.回应链接第四章权变理论和灰度管理

　　2.对白天课程有争议问题畅所欲言

　　3.讲师负责点评、拔高、提炼和生发

　　4.最好现场归纳出新的管理工具和模型

　　三、案例复盘与讨论

　　目的：将白天重点内容现场内化、学以致用

　　案例应用：《对下施爱，如何有效进行下属离职面谈？》

　　案例应用：《对上管理，对上司工作安排有意见如何表达？》

　　复盘案例工具：《四个要点两个高度》

　　情商领导力培训课程--可授课老师推荐

　　李世源老师管理心理学解决方案专家

　　中科院心理研究所管理心理学在职博士

　　清华大学积极心理学研究生

　　北京大学经管学院特聘教授

　　曾任香港深圳三家媒体记者

　　深圳电视台《第一调解》节目心理评论员

　　深圳市妇联、关爱办员工心理健康辅导师

　　劳社部企业OEAP援助师(编号：PXZGZY13040680)

　　国家注册二级心理咨询师（编号：1317000008203363）

　　李世源老师已出版四部著作：《金葵花宝典》（2004年）、《别扛着：做自己的减压教练》（2015年）、《跟压力讲和》（2016年，台湾发行）、格律诗集《苍水集》（2019年）