复旦大学信访形势研判与应对能力提升培训专题

信访工作兼具双重性质，既是基础性的群众工作，又是常规化的法治工作，需要将时代背景和群众的合理诉求、法律专业的刚性与群众工作的柔性相结合，增强处理结果的权威性和公正性。各级领导干部要带头尊法学法守法用法，提高运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定、应对风险的能力，梳理提炼各类经验教训，形成科学认识和制度体系，进一步完善信访制度，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，从而推进基层治理现代化。

【培训对象】各省市、自治区及直辖市信访局干部。

【培训地点】复旦大学各校区。

【培训师资】高校学者（以复旦大学为主）、党政领导干部、企业高管和智库行业专家等一流教师队伍。

【培训费用】根据培训人数及具体培训方案而定。

【培训证书】复旦大学颁发的“复旦大学继续教育结业证书”。

【课程设置】课程仅供参考，可根据委托单位量身定制培训课程。

【培训方式】面授学习（理论授课、现场教学、案例教学、情景模拟等）；线上学习（录播、直播等相结合）；混合式教学（面授学习、线上学习等相结合）；“送教上门”等多种方式可供选择。

课程内容（仅供参考）		天数
信访条例与信访工作规则的解读与实践		半天
创新发展新时代“枫桥经验”， 全面提升社会治理新水平		半天
基层矛盾有效化解与群众工作方法		半天
新时代信访工作的突出问题和信访法治化		半天
如何做好信访举报和问题线索初核		半天
防范化解重大风险背景下的信访工作		半天
网上与网下“信访超市”建设，推动信访事项“最多投一次”		半天
纪检监察信访工作处理的方法与思路		半天
利用大数据、人工智能等现代技术推动信访工作高质量发展		半天
浅谈如何做好新形势下国有企业信访工作		半天
涉诉信访问题研究—-以行政争议行政司法为视角		半天
网上信访的新趋势、新发展		半天
模拟课堂：信访举报案件调查		半天
信访接待与重点群体诉求		半天
信访干部的形象礼仪与管理沟通技巧		半天
信访工作中心理咨询技术的运用		半天
典型案例与上海经验	推行“阳光信访”，维护群众权益 ——上海信访工作经验介绍	半天
	信访工作信息化建设的上海经验分享	半天
经济形势与社会热点	最新宏观经济形势的分析前瞻与战略跟进	半天
	国情、民生、发展——当前社会热点问题分析与解决路径	半天
	新时代社会主要矛盾变化和国家治理能力现代化	半天
现场教学	上海亮点单位: 重温建党历史，感悟红船精神	半天
	上海亮点单位：党风廉政建设和反腐败警示教育	半天
	上海亮点单位：基层社会治理现代化	半天
	上海亮点单位：探索上海政务服务工作	半天

【培训保障】

1、办学设施：现有报告厅、U型教室、情景模拟室等各类教室，为教育培训提供了完善的教学保障。

2、住宿服务：除新宇培训楼、干训楼、复旦大学培训服务中心、神农宾馆等校内住宿外，还与校园周边近百家宾馆签订了合作协议。

3、饮食服务：校区内现有自助食堂、怡和楼自助餐厅、池畔苑餐厅、神农海鲜坊等可提供饮食服务。

4、生活保障：校区图书馆拥有藏书百余万册；田径场、篮球场、排球场、网球场等设施齐全。

【全过程质量管理】

1、培训前：组建项目工作组全程服务，并公布联系方式以及时协调解决问题；成立班委会，明确班委的工作任务与要求。

2、培训中：班主任全程跟班听课、监控课堂纪律；专、兼职教学督导随机听课并提交质评报告；建立微信工作群和质控日报机制进行全过程实时监管。

3、培训后：将从项目概况、教学安排、学风建设、学员反馈等方面认真总结培训实施情况，形成该培训项目的质量报告并及时送交委托单位。

复旦大学培训电话:021-3190 2840

联系电话：张老师13764971288（微信同号）

地址：上海市邯郸路220号复旦大学