复旦大学培训中心-银行服务营销能力提升培训班
发布时间:2022-09-02 21:42:49 人气: 作者:
专题简介
复旦大学银行培训项目是营业网点规范化管理的合理基础,而营销推广意识、营销推广专业能力的提升则是营业网点运转的合理保证。服务项目为营销推广打下基础,营销推广推动服务项目良性循环,两者必不可少。因此,尽早帮助她们创新服务理念、塑造较好、专业的服务项目形象、把握规范、专业、娴熟的服务标准与营销技巧,对于培养高素质的营业网点工作人员、打造高品质的客户服务、建立较好的企业形象,对于银行来说都具有十分重要的作用。银行服务营销培训班旨在结合银行网点员工的工作实际,系统培训力求对每一位员工进行专业化的培训和指导,通过正确、错误的实战演习,来提升营业厅一线服务项目代表的服务标准和营销技巧。
复旦大学培训中心举办银行服务营销能力提升培训班的宗旨是提高管理人员的综合素质和能力。
核心课程
银行网点主任管理技能提升 网点主任团队管理与激励 银行营业网点服务及营销提升 银行网点优质服务标准与客户投诉处理 银行网点优质服务标准与主动营销技巧 银行网点主动服务营销与顾客忠诚度提升 | 银行现场管理与主动服务营销技巧 银行现场全面管理 银行柜员服务礼仪与技巧 职业形象与商务礼仪 员工职业化养成与塑造 投诉处理策略和方法 温情服务--客户服务技巧 |
办学条件
复旦大学干部培训中心的办学条件优良,后勤保障完善,深受培训学员的广泛赞誉。南京大学培训上课地点在南京大学鼓楼校区或者南京大学仙林校区。南京大学鼓楼校区是全国重点文物保护单位金陵大学旧址所在地。南京大学仙林国际化新校区,校区规划用地4910亩,总建筑规模约120万平方米。两大校区内酒店、餐厅、食堂、运动设施齐全。
办学设施
教学设施:可以容纳60-300人的马蹄形教室、报告厅、U型教室等。
生活设施:篮球场、排球场、图书馆、田径场、网球场、健身房等设施齐全。
住宿服务:学校门口酒店和宾馆。
餐饮服务:校内教工食堂、自助餐厅、校内酒店餐厅
师资力量
复旦大学培训中心师资力量强大,以南京大学师资为主,江苏省委党校、南京市委党校、东南大学、南京师范大学、南京财经大学、南京理工大学、南京农业大学、苏州大学、南京航空航天大学、河海大学、南京审计大学等省内高校为辅,以江苏省和南京市学者型政府领导干部、上海交大、复旦大学、浙江大学等高校为补充的师资格局。
教学方式
课堂教学+案例教学+情景教学+拓展教学+现场教学+体验式教学+互动教学。另外,我们提供送教上门服务。
培训费用
按照财政部 中组部 国家公务员局关于印发《中央和国家机关培训费管理办法》的﹝2016﹞540号通知,处级及以下人员的培训项目按照550元/人.天标准,讲课费(税后)执行标准:副职称每学时不得超过500元,正职称每学时不得超过1000元,院士、全国知名教授每学时一般不超过1500元。每半天按4学时计算。